Aprendizado aplicado
Problemas, análises e projetos conectam os conteúdos às situações presentes na vida profissional.
Pós-graduação digital
Experiência do Cliente e Estratégias de Valor
Curso focado em Customer Experience (CX), cultura centrada no cliente e estratégias que impactam resultados. Você vai aprender a criar experiências memoráveis para o cliente, entender seu comportamento, fortalecer uma marca e aplicar estratégias comerciais eficazes.
Sobre o curso
Conhecimento para aprofundar sua atuação.
Aprenda a criar experiências que realmente marcam o cliente, entender seus comportamentos e fortalecer marcas com estratégias comerciais inteligentes. Explore técnicas que aumentam valor percebido, constroem relacionamentos duradouros e potencializam o desempenho no ambiente digital. Ao final do curso, você estará preparado para fidelizar consumidores e impulsionar resultados com consistência.
Na NEO, você estuda em um ambiente digital, desenvolve projetos conectados à profissão e avança no seu ritmo, com conteúdos objetivos e aplicáveis.
Especialização com propósito.
Para quem quer se destacar em Experiência do Cliente e Estratégias de Valor e transformar conhecimento em novas possibilidades profissionais.
Diferenciais do curso
Aprofundamento para avançar com confiança.
Uma formação atualizada para ampliar competências, repertório e possibilidades em marketing e vendas.
CX Management
Aplique os conhecimentos da especialização em cx management, com visão prática e conexão com o mercado.
Evolução profissional
Aprofunde sua área de atuação e construa repertório para assumir novos desafios e responsabilidades.
Competências em movimento
O que você vai
desenvolver.
Conteúdos para aprofundar sua prática, ampliar o olhar sobre a área e participar de decisões com mais repertório.
Comportamento do Consumidor
Aprofunde conceitos, ferramentas e aplicações de comportamento do consumidor em situações profissionais.
Digital Branding
Aprofunde conceitos, ferramentas e aplicações de digital branding em situações profissionais.
Estratégia Comercial e de Negociação
Aprofunde conceitos, ferramentas e aplicações de estratégia comercial e de negociação em situações profissionais.
Experiência do Usuário e de Interface
Aprofunde conceitos, ferramentas e aplicações de experiência do usuário e de interface em situações profissionais.
Gestão do Desepenho
Aprofunde conceitos, ferramentas e aplicações de gestão do desepenho em situações profissionais.
Marketing Digital e E-commerce
Aprofunde conceitos, ferramentas e aplicações de marketing digital e e-commerce em situações profissionais.
Aprendizado que acontece
A teoria entra quando ajuda você a resolver.
O ponto de partida são situações que exigem análise, colaboração e tomada de decisão. Você conecta conceitos a desafios práticos e transforma conhecimento em repertório profissional.
Conheça a metodologiaAprenda fazendo
Desafios e projetos aproximam a especialização das decisões presentes na sua área de atuação.
Evolua com apoio
A mentoria individual ajuda a organizar objetivos e transformar aprendizado em próximos passos.
Coordenação
Vanessa Lacerda
Coordenação do curso
Vanessa Lacerda.
Mestre e Doutora em Administração, com especialização em Direito Empresarial. Possui experiência como advogada, professora universitária e gestora de departamentos jurídico e de regulação. Atualmente, é Reitora da Celso Lisboa.
Possibilidades profissionais
Sua carreira pode seguir
muitos caminhos.
A pós-graduação em Experiência do Cliente e Estratégias de Valor amplia possibilidades de atuação em organizações, projetos e consultorias.
CX Management
Aplique os conhecimentos da especialização em cx management, com visão prática e conexão com o mercado.
Sucesso do Cliente
Aplique os conhecimentos da especialização em sucesso do cliente, com visão prática e conexão com o mercado.
Produtos e Serviços
Aplique os conhecimentos da especialização em produtos e serviços, com visão prática e conexão com o mercado.
O que você vai aprender
Conhecimento para levar sua carreira mais longe.
Conheça os componentes que formam a especialização e os temas que você aprofundará ao longo do curso.
01Comportamento do Consumidor
Aprofunde conceitos, ferramentas e aplicações de comportamento do consumidor em situações profissionais.
02Digital Branding
Aprofunde conceitos, ferramentas e aplicações de digital branding em situações profissionais.
03Estratégia Comercial e de Negociação
Aprofunde conceitos, ferramentas e aplicações de estratégia comercial e de negociação em situações profissionais.
04Experiência do Usuário e de Interface
Aprofunde conceitos, ferramentas e aplicações de experiência do usuário e de interface em situações profissionais.
05Gestão do Desepenho
Aprofunde conceitos, ferramentas e aplicações de gestão do desepenho em situações profissionais.
06Marketing Digital e E-commerce
Aprofunde conceitos, ferramentas e aplicações de marketing digital e e-commerce em situações profissionais.
Uma formação completa
Especialização para acompanhar um mercado que não para de mudar.
A pós-graduação em Experiência do Cliente e Estratégias de Valor permite aprofundar conhecimentos e desenvolver competências aplicáveis a diferentes desafios profissionais.
- ✓ Pós-graduação digital
- ✓ Certificação lato sensu
- ✓ Conclusão de 6 a 18 meses
Informações importantes
Antes de dar
o próximo passo.
Quanto tempo dura a pós-graduação?
A pós-graduação em Experiência do Cliente e Estratégias de Valor pode ser concluída em 6 a 18 meses, de acordo com o ritmo do estudante e o cumprimento das atividades.
Quem pode fazer esta pós-graduação?
Para ingressar em uma pós-graduação lato sensu, é necessário ter concluído um curso de graduação reconhecido pelo MEC.
Como funciona a pós-graduação digital?
Você estuda de onde estiver, organiza os estudos de acordo com sua rotina e acessa conteúdos, materiais e projetos no ambiente digital.
As atividades conectam conhecimento e prática para que você aplique o aprendizado em desafios da sua área.
Durante o curso, você também participa de projetos e desafios ligados à profissão. E, quando precisar, pode contar com um mentor para tirar dúvidas e ajudar na organização dos seus estudos.
Como faço minha pré-inscrição?
Clique em “Quero saber mais”, informe seus dados e aguarde o contato da equipe NEO com as condições e orientações para matrícula.
Seu futuro começa em movimento
Aprofunde seu conhecimento.
Amplie suas possibilidades.
Conheça a pós-graduação em Experiência do Cliente e Estratégias de Valor da NEO e prepare-se para o seu próximo movimento profissional.
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