1. A quem esta política se aplica
Esta política se aplica a visitantes do site, candidatos, interessados, alunos, responsáveis financeiros e demais pessoas que utilizem formulários, checkout, atendimento ou outros serviços digitais da NEO.
2. Dados que podemos coletar
Podemos coletar dados de identificação e contato, como nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço; dados acadêmicos e do curso escolhido; informações necessárias ao pagamento; registros de atendimento; e dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, cookies, páginas acessadas e horários de acesso.
Dados de cartão são processados no ambiente do provedor de pagamento e não devem ser armazenados diretamente pela NEO. Quando houver dados sensíveis ou de menores de idade, o tratamento seguirá requisitos legais específicos.
3. Para que usamos os dados
Usamos os dados para responder solicitações, apresentar cursos, realizar pré-inscrição e matrícula, processar o pagamento autorizado, confirmar transações, enviar comunicações operacionais, acompanhar o processo acadêmico no CRM, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência no site.
Comunicações promocionais serão enviadas quando houver base legal adequada, com possibilidade de cancelamento do recebimento.
4. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer para executar contrato ou procedimentos preliminares, cumprir obrigação legal ou regulatória, exercer direitos, proteger o crédito, atender a interesses legítimos compatíveis com as expectativas do titular e, quando necessário, mediante consentimento.
5. Compartilhamento
Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com o Centro Universitário Celso Lisboa para viabilizar a matrícula e a vida acadêmica; com o Asaas ou outro provedor de pagamento contratado; e com fornecedores de hospedagem, e-mail, CRM, atendimento, segurança e análise de dados.
Também poderá haver compartilhamento por obrigação legal, ordem de autoridade competente, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos. A NEO não comercializa listas de dados pessoais.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais. São adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco para reduzir acessos indevidos, perda, alteração ou divulgação não autorizada.
Alguns fornecedores podem operar infraestrutura em outros países. Nesses casos, serão observados os requisitos aplicáveis à transferência internacional de dados.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies e tecnologias semelhantes podem ser utilizados para funcionamento, segurança, preferências, medição de audiência, publicidade e melhoria do site. As tecnologias de analytics e marketing configuradas pela NEO, como Google Tag Manager, serviços do Google e Pixel da Meta, somente são carregadas após a autorização do visitante, quando o consentimento estiver habilitado.
A escolha é armazenada no navegador e pode ser revista a qualquer momento pela opção “Preferências de privacidade” disponível no rodapé. Itens estritamente necessários ao funcionamento e à segurança não dependem dessa autorização. O usuário também pode gerenciar dados locais e cookies nas configurações do próprio navegador.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento.
As solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento divulgados pela NEO. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do requerente antes de atender ao pedido.
9. Atualizações e contato
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com indicação da data de atualização.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, utilize os canais oficiais de atendimento da NEO.